Chính sách đổi trả

🔄 Chính Sách Đổi Trả - Công Ty TNHH Thiết Bị Cơ Điện Trường Phát 📦

Chúng tôi luôn cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ hoàn hảo. Trong trường hợp cần đổi hoặc trả sản phẩm, Công ty sẵn sàng hỗ trợ theo các điều kiện sau:

🕒 1. Thời Gian Áp Dụng Đổi/Trả

• Sản phẩm thông thường: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc giao nhầm: Được đổi hoặc trả miễn phí trong vòng 10 ngày.

📋 2. Điều Kiện Đổi/Trả Sản Phẩm

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng điều kiện đổi trả như sau

1.Sản phẩm đủ điều kiện:​​​​​​

•  Còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì, và đầy đủ phụ kiện đi kèm.
• Không bị hỏng hóc, trầy xước, hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.

2.Chứng từ cần thiết:

• Hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng đi kèm

3.Sản phẩm không đủ điều kiện đổi trả:

• Hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách, bảo quản không đúng quy định.
• Sản phẩm thuộc nhóm khuyến mãi đặc biệt hoặc được ghi rõ không hỗ trợ đổi trả.

🚚 3. Quy Trình Đổi/Trả Hàng

1.Liên hệ bộ phận CSKH:

• Hotline: 📞 086.7777.543
• Email: ✉️ doitra@truongphat.com.vn
• Cung cấp thông tin đơn hàng, lý do đổi/trả và hình ảnh sản phẩm (nếu cần).

2.Xác nhận và gửi sản phẩm:

• Sau khi được bộ phận CSKH xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ:
  Số 123, Đường ABC, TP. Hà Nội.
• Đóng gói sản phẩm cẩn thận, kèm theo hóa đơn và phụ kiện (nếu có).

3.Xử lý yêu cầThời gian xử lý đổi/trả: 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm.

💵 4. Phương Thức Hoàn Tiền

• Đối với đơn hàng trả lại:
  • Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác nhận sản phẩm hợp lệ.
  • Trường hợp thanh toán qua thẻ, hoàn tiền sẽ về tài khoản trong 7-10 ngày làm việc (tùy ngân hàng).
• Đối với đơn hàng đổi sản phẩm:
  • Miễn phí đổi sản phẩm nếu lỗi thuộc về công ty.
  • Phát sinh phí vận chuyển nếu khách hàng muốn đổi vì lý do cá nhân (sai kích thước, không phù hợp,...).

❗ 5. Lưu Ý Quan Trọng

• Khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao nhận.
• Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến mẫu mã, chất lượng hoặc số lượng, vui lòng thông báo ngay để được hỗ trợ nhanh chóng.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với các lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ phía khách hàng khi gửi sản phẩm đổi/trả về.

💡 Lời Cam Kết Từ Công Ty

Công ty TNHH Thiết Bị Cơ Điện Trường Phát luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách đổi trả minh bạch là một phần trong cam kết mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho bạn.

📌 Hãy yên tâm mua sắm cùng chúng tôi! 😊